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Reputação dos Bancos a operar em Portugal em 2014

A reputação dos bancos a operar em Portugal em 2014 foi aferida pelo Reputation Institute através de um inquérito realizado entre outubro de 2013 e março de 2014 a clientes bancários portugueses.

O estudo de 2014 feito por esta instituição internacional a operar em Portugal através da On Strategy e foi detalhado pelo Dinheiro Vivo.

Segundo este estudo o BPI é o Banco cuja reputação tem aumentado mais rapidamente ao longo dos anos.

Entre outra informação o estudo apresenta a seguinte hierarquização do top 5 dos bancos segundo a sua reputação:

1º Caixa Geral de Depósitos

2º  Montepio Geral

3º Santander Totta

4º Deutsche Bank

5º BPI

 O Deutsche Bank, por outro lado, deve boa parte da sua reputação ao facto de ser um banco de direito alemão beneficiando a credibilidade da economia alemã.

A CGD lidera pela credibilidade que o suporte do acionista Estado lhe confere e o Montepio Geral é considerado  com reputação elevada por ser uma associação mutualista com um melhor alinhamento da gestão face aos mutuários. Finalmente, a dimensão internacional do grupo Santander servirá de argumento importante para a sua avaliação reputacional.

Como complemento a esta análise baseada num inquérito recomendamos aos nossos leitores a analisarem os vários rankings disponibilizados pelo Banco de Portugal nos seus frequentes relatórios de supervisão comportamental nos quais surgem indicações sobre o número de reclamações de clientes bancários por produto comercializado e instituição bancária, entre outros.

Quais os melhores bancos e os bancos mais sólidos a operar em Portugal? – 2013

A revista Exame em colaboração com a Informa D&B e Deloitte  já elegeu e deu a conhecer os rankings 2013 para os melhores grande e pequeno bancos e para os mais sólidos e mais rentáveis em várias categorias.

Este ano o Banco BPI superou o vencedor anterior (o Banco BES) nas categoriaa de melhor grande banco e de banco mais rentável. Finalmente, superou o Santander Totta na categoria de banco mais sólido. Uma vitória e reconhecimento em quase toda a linha para o BPI.

Na categoria de grande banco que mais cresceu o Santander Totta retirou o título ganho ex-aequo pelo BES e pela CGD  em 2012.

Já quanto ao melhor médio e pequeno banco que mais cresceu a vitória foi para o Banco Carregosa, contudo, a grande vitória deste ano foi para o Banco BIG que acumulou a vitória em três categorias:

  • melhor médio ou pequeno banco,
  • médio e pequeno banco mais sólido e
  • médio e pequeno banco  mais rentável.

Na categoria de melhor médio e pequeno banco, o BIG repete o título de 2012 e na categoria de médio e pequeno banco mais sólido o Banco BIG arrebata o título pelo 6º ano consecutivo.